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Découvrez la plateforme " Comment faire" et téléchargez les outils d'animation pour vos travaux de groupe

YCD Yasmine COMETA DRJSCS Public Seen by 408

La plateforme en ligne "Comment faire", proposée par le secrétariat général pour la modernisation de l'action publique (SGMAP), promeut les outils et méthodes du designer de service auprès des administrations.

La plateforme Comment faire

Elle met à profit le savoir-faire acquis depuis plusieurs années par le secrétariat général pour la modernisation de l’action publique (SGMAP) en matière de design de services.

Cette expérience, le SGMAP a souhaité en faire bénéficier toutes les administrations, afin de les acculturer au design de services et plus largement à un ensemble de méthodes innovantes, collaboratives et créatives, et afin de leur donner les moyens de déployer par elles-mêmes ce type de démarche. De cette volonté est né le projet Comment faire.

LE SIILAB CONTRIBUE A ENRICHIR CETTE PLATEFORME

Dans le cadre de vos travaux, Testez les outils et méthodes proposés sur la plateforme "Comment faire, le guide de conception de services publics développé par le SGMAP, et faites part de vos remarques et suggestions, pour les faire évoluer et les améliorer.

> Rendez-vous sur Comment faire : http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/
> Donnez votre avis : http://www.faire-simple.gouv.fr/fabrique-de-solutions/comment-faire-reussir-mon-projet-de-conception-de-services-publics

** BOITE A OUTILS / raccourcis **

BIEN DEMARRER SON PROJET

Fiche "Bien formuler son Objectif"
http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_demarrage_objectif.pdf

Fiche " Organiser les connaissance sur son sujet"
http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_demarrage_connaissance.pdf

BIEN COMPRENDRE SES USAGERS

Fiche à l'écoute de ses usagers
http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/methodes/05_comprendre-ses-usagers.html
observation http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/img/outils/CF_outil_observation.png
entretien avec ses usagers http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/img/outils/CF_outil_entretien.png

FICHE synthétiser vos découvertes :
téléchargement ici http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_decouverte_synthese.pdf

CONCEVOIR UNE SOLUTION

FICHE : " Animer une session de créativité " :
téléchargement ici http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_conception_sessioncreativite.pdf

FICHE : " Sélectionner et enrichir les idées prometteuses "
téléchargement ici http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_conception_idee.pdf

Fiche : " Créer un prototype "
téléchargement ici http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_experimentation_prototype.pdf

EXPERIMENTER UNE SOLUTION

Fiche : " Collecter les retours d'un test "
téléchargement ici http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_experimentation_test.pdf

Fiche : " Préfigurer le fonctionnement de sa solution "
téléchargement ici http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_experimentation_fonctionnement.pdf

DEPLOYER SON PROJET

Fiche : " Déployer son projet "
http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_deploiement_planaction.pdf

Fiche : " Faire une enquête de satisfaction "
http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/outils/kit-satisfaction.html

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