Découvrez la plateforme " Comment faire" et téléchargez les outils d'animation pour vos travaux de groupe
La plateforme en ligne "Comment faire", proposée par le secrétariat général pour la modernisation de l'action publique (SGMAP), promeut les outils et méthodes du designer de service auprès des administrations.
Elle met à profit le savoir-faire acquis depuis plusieurs années par le secrétariat général pour la modernisation de l’action publique (SGMAP) en matière de design de services.
Cette expérience, le SGMAP a souhaité en faire bénéficier toutes les administrations, afin de les acculturer au design de services et plus largement à un ensemble de méthodes innovantes, collaboratives et créatives, et afin de leur donner les moyens de déployer par elles-mêmes ce type de démarche. De cette volonté est né le projet Comment faire.
LE SIILAB CONTRIBUE A ENRICHIR CETTE PLATEFORME
Dans le cadre de vos travaux, Testez les outils et méthodes proposés sur la plateforme "Comment faire, le guide de conception de services publics développé par le SGMAP, et faites part de vos remarques et suggestions, pour les faire évoluer et les améliorer.
> Rendez-vous sur Comment faire : http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/
> Donnez votre avis : http://www.faire-simple.gouv.fr/fabrique-de-solutions/comment-faire-reussir-mon-projet-de-conception-de-services-publics
** BOITE A OUTILS / raccourcis **
BIEN DEMARRER SON PROJET
Fiche "Bien formuler son Objectif"
http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_demarrage_objectif.pdf
Fiche " Organiser les connaissance sur son sujet"
http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_demarrage_connaissance.pdf
BIEN COMPRENDRE SES USAGERS
Fiche à l'écoute de ses usagers
http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/methodes/05_comprendre-ses-usagers.html
observation http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/img/outils/CF_outil_observation.png
entretien avec ses usagers http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/img/outils/CF_outil_entretien.png
FICHE synthétiser vos découvertes :
téléchargement ici http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_decouverte_synthese.pdf
CONCEVOIR UNE SOLUTION
FICHE : " Animer une session de créativité " :
téléchargement ici http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_conception_sessioncreativite.pdf
FICHE : " Sélectionner et enrichir les idées prometteuses "
téléchargement ici http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_conception_idee.pdf
Fiche : " Créer un prototype "
téléchargement ici http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_experimentation_prototype.pdf
EXPERIMENTER UNE SOLUTION
Fiche : " Collecter les retours d'un test "
téléchargement ici http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_experimentation_test.pdf
Fiche : " Préfigurer le fonctionnement de sa solution "
téléchargement ici http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_experimentation_fonctionnement.pdf
DEPLOYER SON PROJET
Fiche : " Déployer son projet "
http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/download/CF_deploiement_planaction.pdf
Fiche : " Faire une enquête de satisfaction "
http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/outils/kit-satisfaction.html
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